Der Heizmeister Roland Jahn GmbH & Co. KG

von: A.T.

Anfänglich war ich mit dem Service ganz zufrieden, vermutlich, weil der Heizungsbauer mir eine komplette Anlage verkaufen wollte. Das ist soweit in Ordnung und legitim. Doch schon während der Installation gab es einige Fehler, was mehrfach Nachbesserung verlangte. Zum Glück auf Garantie, sonst hätte ich wohl die Immobile verkaufen müssen, wenn man sieht was jetzt für einen Austausch der Umwälzpumpe verlangt wird. Nach meiner Einschätzung das doppelte vom Marktpreis.
Zumal innerhalb von 5 Jahren beide Umwälzpumpen ausgetauscht werden mussten. Pumpen sind amerikanische Produkte und anscheinend "müssen" diese nicht so lange halten....
Habe vor 5 Jahren eine komplette Heizungsanlage nebst Heizkörper und Solarthermie beim Heizmeister gekauft. Darüber hinaus für 5 Jahre einen Wartungsvertrag abgeschlossen, die Anlage regelmäßig gewartet und pünktlich bezahlt.
Die Garantie ist seit 2 Monaten abgelaufen und schon ist Kulanz ein Fremdwort?
Die Servicemitarbeter glänzten bisher meistens, meiner Ansicht nach, in Sachen Inkompetenz und Servicefeindlichkeit.
In der Regel war bei meinen Anrufen der richtige Ansprechpartner nie da und auf Rückrufe habe ich mich selten verlassen können. Die Terminvereinbarung zu der letzten Wartung ging über 2 Wochen und mehreren Rückrufe.
Fazit, bin ich enttäuscht, meiner Meinung nach hat das nichts mit seriöser Handwerkerleistung zu tun.
Die nächste Wartung und Reparatur wird von jemand anderen gemacht.
Meine Empfehlung, kauft eure Heizungsanlage woanders.

von: Antonio Trizzino

Anfänglich war der Service in Ordnung. Ich vermute, weil der Heizungsbauer mir eine komplette Anlage verkaufen wollte, was dann auch geschah. Schon während der Installation der Anlage gab es einige Fehler, was mehrfach Nachbesserung verlangte. Zum Glück auf Garantie, sonst hätte ich wohl die Immobile wieder verkaufen müssen, wenn man sieht was jetzt für einen Austausch einer Umwälzpumpe verlangt wird (>600€). Nach meiner Einschätzung das doppelte vom Marktpreis. Eingebaut wurde eine amerikanische Pumpe, die ich nirgendwo zu kaufen finde (außer im Internet). Inzwischen sind beide Pumpen ausgetauscht worden. Ich denke, ein schönes Zusatzgeschäft, wenn mann alle 3-4 Jahre diese, meiner Meinung nach, minderwertigen Pumpen einbaut. Ich habe eine Heizungsanlage nebst Solarthermie und Heizkörper vor fünf Jahren gekauft,
jedes Jahr die Wartung vom gleichen Unternehmen machen lassen. Garantie ist seit zwei Monaten ausgelaufen und schon ist Kulanz anscheinend ein Fremdwort. Die Servicemitarbeter glänzen, meiner Ansicht nach, nur in Sachen Servicefeindlichkeit. In der Regel ist beim ersten Anruf nie der richtige Ansprechpartner verfügbar. Zurückgerufen wird in der Regel auch nicht, sondern ich musste öfters anrufen, um endlich einen Termin zu bekommen. Als ich am Anfang das Angebot bekommen habe, hat sogar der Geschäftsführer bei mir angerufen. Fühlte mich nach Einbau und Zahlung der Anlage wie ein Bittsteller, obwohl ich immer pünktlich bezahlt habe. Denke, die nächste Wartung und Reparatur wird von jemand anderen gemacht.

von: Antonio

Anfänglich war ich mit dem Service ganz zufrieden, vermutlich, weil der Heizungsbauer mir eine komplette Anlage verkaufen wollte. Das ist soweit in Ordnung und legitim. Doch schon während der Installation gab es einige Fehler, was mehrfach Nachbesserung verlangte. Zum Glück auf Garantie, sonst hätte ich wohl die Immobile verkaufen müssen, wenn man sieht was jetzt für einen Austausch der Umwälzpumpe verlangt wird. Nach meiner Einschätzung das doppelte vom Marktpreis.
Habe vor 5 Jahren eine komplette Heizungsanlage nebst Heizkörper und Solarthermie beim Heizmeister gekauft. Darüber hinaus für 5 Jahre einen Wartungsvertrag abgeschlossen, die Anlage regelmäßig gewartet und pünktlich bezahlt.
Die Garantie ist seit 2 Monaten abgelaufen und schon ist Kulanz ein Fremdwort?
Die Servicemitarbeter glänzten bisher meistens, meiner Ansicht nach, in Sachen Inkompetenz und Servicefeindlichkeit.
In der Regel war bei meinen Anrufen der richtige Ansprechpartner nie da und auf Rückrufe habe ich mich selten verlassen können. Die Terminvereinbarung zu der letzten Wartung ging über 2 Wochen und mehreren Rückrufe.
Fazit, inzwischen bin ich enttäuscht, vielleicht hilft meine Kritik dem Unternehmen...
Denke die nächste Wartung und Reparatur wird von jemand anderen gemacht.